Onze diensten
De activiteit van ons kantoor bestaat uit het verstrekken van advies over verzekeringsovereenkomsten, het aanbieden of voorstellen van verzekeringsovereenkomsten, het uitvoeren van andere voorbereidende werkzaamheden met het oog op de totstandkoming ervan of het afsluiten ervan, dan wel het bijdragen aan het beheer en de uitvoering ervan.
Voor deze dienstverlening inzake verzekeringsbemiddeling ontvangen wij een vergoeding waarover u alle informatie op onze website vindt.

Gedragsregels
Ons kantoor moet de gedragsregels van “AssurMiFID” naleven zoals bepaald in de wet van 30 juli 2013 tot versterking van de bescherming van de afnemers van financiële producten en diensten alsook van de bevoegdheden van de Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten en houdende diverse bepalingen, het koninklijk besluit van 21 februari 2014 over de regels voor de toepassing op de verzekeringssector van de artikelen 27 tot 28bis van de wet van 2 augustus 2002 betreffende het toezicht op de financiële sector en de financiële diensten, en het koninklijk besluit van 21 februari 2014 betreffende de gedragsregels en de regels inzake het beheer van belangenconflicten, vastgesteld krachtens de wet, wat de verzekeringssector betreft.
Informatie over de wijze waarop ons kantoor deze gedragsregels naleeft (met name het beleid van ons kantoor inzake belangenconflicten) vindt u op onze website.

Informatie via de website van ons kantoor
Overeenkomstig de wettelijke bepalingen maakt ons kantoor gebruik van zijn website om bepaalde informatie aan zijn klanten mee te delen.
Het gebruik van een website om een klant te informeren wordt beschouwd als aangepast aan de context waarin zaken worden gedaan, indien wordt aangetoond dat deze klant regelmatig toegang heeft tot het internet. Wanneer de klant een e-mailadres opgeeft als communicatiemiddel voor zijn zakelijke contacten met ons kantoor, vormt dit een bewijs van die regelmatige toegang.

Correcte en volledige informatie
De kwaliteit van onze dienstverlening hangt af van de kwaliteit van de informatie die u ons verstrekt.
Daarom is het belangrijk dat u ons kantoor correcte en volledige informatie verstrekt, zowel vóór het afsluiten van een verzekeringsovereenkomst als tijdens de looptijd ervan. Indien u onjuiste of onvolledige informatie verstrekt, kan ons kantoor niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen die daaruit zouden voortvloeien.
In het kader van onze dienstverlening ontvangt u verschillende documenten van ons kantoor.
Het is uw verantwoordelijkheid deze aandachtig te lezen; ons kantoor staat tot uw beschikking voor eventuele uitleg of opmerkingen.
In alle gevallen is het uw verantwoordelijkheid te controleren of de aan u voorgelegde documenten overeenstemmen met uw vereisten en behoeften.
Gelieve te controleren of de bezorgde documenten correct zijn en ons iedere onregelmatigheid te melden.

Klachtenbehandeling
Ons kantoor streeft ernaar zijn klanten tevreden te stellen. Bij een probleem of een vraag staat ons kantoor tot uw beschikking. Indien u een klacht hebt over onze dienstverlening die wij niet in onderling overleg hebben kunnen oplossen, kunt u contact opnemen met de Ombudsdienst Verzekeringen, met zetel aan de Meeûssquare 35 te 1000 Brussel – Tel. 02/547.58.71 – Fax 02/547.59.75 – info@ombudsman.as – www.ombudsman.as.

Vertrouwelijkheid van gegevens
Elke partij, ons kantoor en u als klant, verbindt zich ertoe geen vertrouwelijke informatie over de andere partij waarvan zij in het kader van deze samenwerking kennis heeft gekregen aan derden bekend te maken, met uitzondering van informatie die voor de goede uitvoering van de overeenkomst aan derden moet worden meegedeeld (bijvoorbeeld verzekeraar, herverzekeraar, deskundige enz.) en de wettelijke uitzonderingen.

Bestrijding van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme
Met de bedoeling bij te dragen aan de bestrijding van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme, en met toepassing van de wet van 11 januari 1993 tot voorkoming van het gebruik van het financiële stelsel voor het witwassen van geld en de financiering van terrorisme, verbindt u zich ertoe de vragen te beantwoorden die ons kantoor u in dit kader moet stellen en de vereiste documenten op eerste verzoek te verstrekken.

Toepasselijk recht
Deze voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd overeenkomstig het Belgische recht.